Quali sono le compagnie di navigazione disponibili?
Al momento abbiamo disponibile la compagnia Moby Lines, Grandi Navi Veloci, Grimaldi Ferries, SNAV, My Way, Superfast, Tirrenia, SNCM, Anek Lines, Enermar, Corsica Sardinia Ferries, Linea dei Golfi, Cotunav, Comanav, Toremar, Virtus Ferries, Adriatica, Marmara Lines, Jadrolinija, Miaturs, Venezia Lines, TTT Lines, Adria Ferries, Blu Star Ferries; Minoan Lines, Blu Line, Azzurra Line e tante altre. Il sito viene continuamente aggiornato, quindi siamo in grado di offrirvi sempre ulteriori nuove destinazioni.

Quale è il costo del biglietto?
La tariffa applicata è la stessa pubblicata dalle rispettive Compagnie di navigazione con la sola aggiunta delle spese di prenotazione e quelle di spedizione.

Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite carta di credito.
Planny impiega le più aggiornate tecnologie di sicurezza oggi disponibili per transazioni on-line. Il servizio di pagamento da noi adottato, utilizza il protocollo criptato di sicurezza SSL certificato da VeriSign fornito dall'Istituto Banca Sella leader nel pagamento online e garanzia di sicurezza!

Come viene effettuata la richiesta di prenotazione ?
La richiesta di prenotazione viene effettuata esclusivamente tramite il sistema dopo essersi registrati sul sito ed aver compilato in ogni sua parte l'apposito modulo on-line. Gli orari di partenza indicati verranno confermati nella E-mail di risposta secondo le disponibilità effettive delle Compagnie di navigazione. Nella E-mail di risposta gli orari sono definitivi (salvo comunicazioni dalla compagnia di navigazione come da regolamento). Per eventuale assistenza per modifiche o annullamenti sul biglietto potrete inviare una email a questo indirizzo: helpdesk@planny.com oppure telefonare al numero: 0565.930893

Mancata riconferma della prenotazione/rimborso pagamento.
Nel caso in cui non vi fosse la possibilità da parte degli operatori della Vagaitaly di Italiatravel srl a confermare la prenotazione secondo le indicazioni fornite dal Cliente per mancanza di disponibilità di posti, sui Traghetti o per cambio orari o tariffe e questo ultimo non le accetti entro i termini riportati nella eventuale proposta alternativa che gli sarà stata inviata dagli operatori Booking per mezzo e.mail, Vagaitaly di Italiatravel srl, non procederà alla convalida del pagamento ricevuto tramite la Carta di Credito effettuando nell'arco delle 24/48 ore successive la cancellazione dell'importo autorizzato precedentemente dal Cliente, ed il conseguente annullamento della richiesta di prenotazione, pertanto alcun importo sarà prelevato dalla carta di credito.

Come si effettuano le cancellazioni e/o modifiche dei biglietti/prenotazioni
E’ importante rammentare che, qualsiasi cancellazione e/o modifica non potrà avvenire telefonicamente bensì dovrà essere effettuata in forma scritta (e-mail) esclusivamente al seguente/i indirizzo cancellazione@planny.com (per eventuali cancellazioni) oppure modifiche@planny.com (per eventuali modifiche), in alternativa via fax al n. +39.0565.916820; quindi, sia in caso di cancellazione, che di modifica, gli operatori del booking non potranno prendere in considerazione alcuna comunicazione di cancellazione e/o modifica effettuata telefonicamente.

N.B - La mancata osservanza della procedura sopra riportata non darà diritto al rimborso del costo dei biglietti/prenotazione.
Precisando inoltre che, in caso di cancellazione e/o modifica, il Cliente sarà tenuto al pagamento delle eventuali Penalità secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali della Vagaitaly Tour Operator e di Trasporto della Compagnia/e di Navigazione interessata/e dalla Sua prenotazioni, dette condizioni sono sempre visionabili sul presente sistema "Planny" ed il Cliente è tenuto alla loro totale accettazione al momento della prenotazione stessa. Oltre alle suddette Penali, non potranno essere rimborsati i costi sostenuti dalla Vagaitaly Tour Operator di Italiatravel srl, quali: Diritti di Prenotazione, Spese di Gestione e Spedizione dei titoli di Viaggio. A tali situazioni , Vagaitaly Tour Operator di Italiatravel srl proporrà (facoltativamente) al Cliente la possibilità di stipulare a pagamento con una primaria Compagnia di Assicurazione, un'apposita polizza contro le eventuali Penali in caso di cancellazione e/o modifica.

STORNO PAGAMENTO / CARTA DI CREDITO - Ripristino Plafond della Carta di Credito utilizzata per la richiesta di ordine.
In caso di impossibilità da parte di Vagaitaly di Italiatravel srl a confermare la richiesta del cliente o nel caso in cui il cliente non accetti eventuali alternative proposte dagli operatori della Vagaitaly di Italiatravel srl, verrà avviata la procedura di cancellazione dell'autorizzazione di pagamento ricevuto dal cliente (come meglio descritto al precedente paragrafo "PAGAMENTI"). Gli istituti bancari emittenti la Carta di Credito potrebbero non ripristinare immediatamente sul Plafond della Carta di Credito l'importo precedentemente autorizzato e successivamente cancellato da Vagaitaly di Italiatravel srl, rendendo la Carta di Credito priva di disponibilità di tale importo ancora per alcuni giorni.
Il cliente in qualità di interlocutore unico con il proprio Istituto di Credito (Banca), potrà comunque richiedere alla propria Banca il ripristino anticipato del Plafond della propria carta di credito utilizzata per la richiesta d'ordine. I tempi di ripristino del Plafond della Carta di Credito possono variare e sono a discrezione della Banca emittente la Carta di Credito a seguito della comunicazione da parte degli operatori di Banca Sella a quest'ultima dell'avvenuta cancellazione dell'autorizzazione di pagamento.

Offerte e promozioni speciali
Il sistema per alcune Compagnie di navigazione non calcola le tariffe e le offerte speciali in tempo reale. Nel caso in cui queste fossero disponibili per la tratta selezionata saranno applicate dal booking una volta inviata la richiesta di prenotazione, previa vostra conferma di accettazione.

N.B.: le tariffe e le promozioni speciali possono essere soggette a condizioni particolari da parte della Compagnia di marittima: il biglietto può non essere rimborsabile in caso di annullamento o modifica. Quindi siete pregati di leggere attentamente le condizioni della Compagnia marittima prima di effettuare la richiesta d'ordine.

Prenotazioni
Le prenotazioni vengono accettate fino ad esaurimento dei posti nei Traghetti e quindi secondo la disponibilità della Compagnia di Navigazione al momento della richiesta, Il Pagamento che viene effettuato con carta di credito è da ritenersi unicamente come "richiesta impegnativa" dell'ordine di prenotazione e non può essere ritenuto in alcun modo una conferma definitiva della stessa. La prenotazione potrà ritenersi conclusa e quindi definitivamente confermata nel momento in cui il Cliente riceverà comunicazione scritta di "Conferma" dagli operatori del Booking della Vagaitaly di Italiatravel srl.

Quali sono i tempi di conferma della richiesta di prenotazione?
La conferma della prenotazione con il relativo importo verrà comunicata via e-mail nel più breve tempo possibile (nell'arco delle 24 ore successive dalla vostra richiesta) Chiaramente tutto quanto espresso viene rispettato in funzione agli orari d'apertura dei nostri uffici.

Come avviene la consegna del biglietto?
Effettuare la richiesta anticipatamente rispetto alla data di partenza significa avere la possibilità di ricevere direttamente il biglietto a domicilio con posta prioritaria o raccomandata.
In alternativa ove possibile il biglietto può essere ritirato direttamente presso la stazione marittima del Porto di partenza (tutte le indicazioni vi saranno date in fase di prenotazione), via email o via fax. Le modalità di spedizione sono subordinate a quanto autorizzato dalla compagnia di navigazione stessa. Nel caso di partenza sotto data Vi saranno date le indicazioni direttamente dai nostri operatori.

Orari e tariffe dei traghetti
Gli orari e/o tariffe dei traghetti sono quelli ufficiali forniti dalle Compagnie. Questi potrebbero subire modifiche indipendenti dalle nostre volontà, anche senza alcun preavviso. L'utente prima di procedere alla richiesta del biglietto, dovrà obbligatoriamente aver preso visione ed accettato il regolamento e condizioni di trasporto della Compagnia di Navigazione e quelle del sistema Planny, prestando molta attenzione agli orari di Ceck-in, che prevedono la presenza sul porto da una a più ore di anticipo rispetto alla partenza.

Perché creare un proprio account?
Creando un account personale avrai a disposizione una password con cui potrai controllare lo stato dell'ordine, modificare il profilo evitando di inserire nuovamente tutti i dati dei passeggeri ad un successivo acquisto del biglietto. I dati forniti (nome, cognome, indirizzo, ecc.) saranno utilizzati dal sistema Planny nel pieno rispetto della Legge sulla Privacy esclusivamente per consentire l'emissione del titolo di viaggio. In qualsiasi momento potrai cancellare la registrazione con tutti i dati. L'account è possibile crearlo solo nella fase di richiesta d'ordine del biglietto.
L'account è possibile crearlo solo nella fase di richiesta d'ordine del biglietto.

Ultima revisione: 10 luglio 2007 - ore 10:00

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